PARCOURS AGENT DE RESTAURATION POLYVALENT

Formation créée le 06/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

315 heures (45 jours)

Accessibilité

Oui
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PARCOURS AGENT DE RESTAURATION POLYVALENT


Cette formation s’inscrit dans le cadre d’une Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle (POEI) et vise à former des agents de restauration polyvalents immédiatement opérationnels, capables d’intégrer durablement un établissement de restauration commerciale, rapide ou collective. Le parcours met un accent fort sur la maîtrise des normes d’hygiène alimentaire, la sécurité sanitaire des aliments, la traçabilité, la logistique et les techniques de production culinaires, compétences aujourd’hui essentielles et fortement recherchées par les employeurs du secteur. Les stagiaires développent également des compétences clés en vente à emporter, organisation des flux, relation client et posture professionnelle, afin de garantir une expérience client de qualité tout en respectant les exigences réglementaires et opérationnelles. À l’issue de la formation, les participants sont en mesure de : - Appliquer strictement les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire - Réaliser des productions culinaires simples en toute conformité - Gérer la réception des marchandises, la traçabilité et la chaîne du froid - Participer efficacement à la vente à emporter - Adopter un comportement professionnel favorisant l’intégration durable en emploi

Objectifs de la formation

  • Comprendre le secteur de la restauration
  • Identifier le rôle de l’agent polyvalent
  • Adopter une posture professionnelle
  • Appliquer les normes d’hygiène alimentaire
  • Prévenir les risques sanitaires
  • Être conforme aux contrôles officiels
  • Garantir la sécurité des aliments
  • Assurer une traçabilité complète
  • Maîtriser les températures critiques
  • Sécuriser la production alimentaire
  • Réaliser des préparations culinaires conformes
  • Travailler efficacement en cuisine
  • Comprendre les enjeux de la vente à emporter
  • Garantir une expérience client de qualité
  • Faciliter l’intégration en entreprise

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Demandeur d'emploi
  • Jeunes sans qualification
  • Personne en reconversion
Prérequis
  • Aucun prérequis
  • Bonne condition physique

Contenu de la formation

Intégration & environnement professionnel
  • Panorama des secteurs de la restauration
  • Organisation d’un établissement de restauration
  • Missions et responsabilités de l’agent polyvalent
  • Règles de sécurité et prévention des risques professionnels
  • Savoir-être et comportement professionnel
Hygiène alimentaire & sécurité sanitaire (HACCP)
  • Réglementation sanitaire et Paquet Hygiène
  • Responsabilités professionnelles et pénales
  • Dangers biologiques, chimiques, physiques et allergènes
  • Les 7 principes HACCP et les 12 étapes
  • Hygiène du personnel et bonnes pratiques
  • Prévention des contaminations croisées
  • Plan de nettoyage et de désinfection
  • Gestion des déchets et nuisibles
  • Simulation de contrôles sanitaires
Traçabilité, chaîne du froid & logistique
  • Organisation des livraisons
  • Contrôle des marchandises à réception
  • Gestion des refus fournisseurs
  • Températures réglementaires de stockage
  • Rotation des stocks FIFO
  • Traçabilité amont et aval
  • Gestion des alertes sanitaires
Normes de cuisson, refroidissement & congélation
  • Températures de cuisson par type d’aliments
  • Maintien en température
  • Refroidissement rapide
  • Liaison chaude et froide
  • Congélation et décongélation sécurisée
  • Remise en température
Techniques de production culinaires
  • Préparations froides
  • Préparations chaudes simples
  • Techniques de découpe
  • Assemblage et dressage
  • Gestion du temps et du poste
  • Nettoyage et remise en état
Vente à emporter & gestion des flux
  • Spécificités de la vente à emporter
  • Normes des emballages alimentaires
  • Gestion des commandes
  • Organisation en période de forte affluence
Expérience client & posture professionnelle
  • Accueil client
  • Communication positive
  • Gestion des réclamations
  • Image de l’établissement
Organisation, travail en équipe & employabilité
  • Travail en brigade
  • Communication interne
  • Préparation à la prise de poste
  • Simulation d’entretien
  • Bilan final

Équipe pédagogique

Les formateurs sont des experts métiers, offrant des exposés interactifs, des exercices pratiques et des études de cas réels. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Qualité et satisfaction

Indicateurs de résultats pour 2025 : Premier indicateur disponible en Janvier 2026 pour : Taux de réussite à la formation : Taux de satisfaction : Taux d’assiduité : Taux de recommandation :

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Veuillez nous contacter pour toute adaptation nécessaire.