PARCOURS AGENT DE RESTAURATION POLYVALENT
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
315 heures (45 jours)Accessibilité
OuiPARCOURS AGENT DE RESTAURATION POLYVALENT
Cette formation s’inscrit dans le cadre d’une Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle (POEI) et vise à former des agents de restauration polyvalents immédiatement opérationnels, capables d’intégrer durablement un établissement de restauration commerciale, rapide ou collective. Le parcours met un accent fort sur la maîtrise des normes d’hygiène alimentaire, la sécurité sanitaire des aliments, la traçabilité, la logistique et les techniques de production culinaires, compétences aujourd’hui essentielles et fortement recherchées par les employeurs du secteur. Les stagiaires développent également des compétences clés en vente à emporter, organisation des flux, relation client et posture professionnelle, afin de garantir une expérience client de qualité tout en respectant les exigences réglementaires et opérationnelles. À l’issue de la formation, les participants sont en mesure de : - Appliquer strictement les règles d’hygiène et de sécurité alimentaire - Réaliser des productions culinaires simples en toute conformité - Gérer la réception des marchandises, la traçabilité et la chaîne du froid - Participer efficacement à la vente à emporter - Adopter un comportement professionnel favorisant l’intégration durable en emploi
Objectifs de la formation
- Comprendre le secteur de la restauration
- Identifier le rôle de l’agent polyvalent
- Adopter une posture professionnelle
- Appliquer les normes d’hygiène alimentaire
- Prévenir les risques sanitaires
- Être conforme aux contrôles officiels
- Garantir la sécurité des aliments
- Assurer une traçabilité complète
- Maîtriser les températures critiques
- Sécuriser la production alimentaire
- Réaliser des préparations culinaires conformes
- Travailler efficacement en cuisine
- Comprendre les enjeux de la vente à emporter
- Garantir une expérience client de qualité
- Faciliter l’intégration en entreprise
Profil des bénéficiaires
- Demandeur d'emploi
- Jeunes sans qualification
- Personne en reconversion
- Aucun prérequis
- Bonne condition physique
Contenu de la formation
Intégration & environnement professionnel
- Panorama des secteurs de la restauration
- Organisation d’un établissement de restauration
- Missions et responsabilités de l’agent polyvalent
- Règles de sécurité et prévention des risques professionnels
- Savoir-être et comportement professionnel
Hygiène alimentaire & sécurité sanitaire (HACCP)
- Réglementation sanitaire et Paquet Hygiène
- Responsabilités professionnelles et pénales
- Dangers biologiques, chimiques, physiques et allergènes
- Les 7 principes HACCP et les 12 étapes
- Hygiène du personnel et bonnes pratiques
- Prévention des contaminations croisées
- Plan de nettoyage et de désinfection
- Gestion des déchets et nuisibles
- Simulation de contrôles sanitaires
Traçabilité, chaîne du froid & logistique
- Organisation des livraisons
- Contrôle des marchandises à réception
- Gestion des refus fournisseurs
- Températures réglementaires de stockage
- Rotation des stocks FIFO
- Traçabilité amont et aval
- Gestion des alertes sanitaires
Normes de cuisson, refroidissement & congélation
- Températures de cuisson par type d’aliments
- Maintien en température
- Refroidissement rapide
- Liaison chaude et froide
- Congélation et décongélation sécurisée
- Remise en température
Techniques de production culinaires
- Préparations froides
- Préparations chaudes simples
- Techniques de découpe
- Assemblage et dressage
- Gestion du temps et du poste
- Nettoyage et remise en état
Vente à emporter & gestion des flux
- Spécificités de la vente à emporter
- Normes des emballages alimentaires
- Gestion des commandes
- Organisation en période de forte affluence
Expérience client & posture professionnelle
- Accueil client
- Communication positive
- Gestion des réclamations
- Image de l’établissement
Organisation, travail en équipe & employabilité
- Travail en brigade
- Communication interne
- Préparation à la prise de poste
- Simulation d’entretien
- Bilan final
Équipe pédagogique
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Veuillez nous contacter pour toute adaptation nécessaire.