Intelligence Artificielle pour les Métiers du Commerce

Formation créée le 20/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Intelligence Artificielle pour les Métiers du Commerce


Dans un contexte de concurrence accrue et d'acheteurs de plus en plus informés, l'Intelligence Artificielle devient un avantage compétitif décisif pour les équipes commerciales. Elle permet de prospecter mieux, de personnaliser chaque interaction client et de concentrer son énergie sur les opportunités à fort potentiel — là où la valeur ajoutée humaine est irremplaçable. Cette formation de 2 jours accompagne les professionnels du commerce dans la maîtrise des outils IA les plus efficaces pour l'ensemble du cycle de vente : de la prospection à la fidélisation, en passant par la rédaction commerciale, le pilotage CRM et l'analyse des données de vente. Chaque participant travaille sur ses propres prospects, ses emails types et ses outils actuels pour repartir avec des livrables immédiatement exploitables. Selon les études récentes, les commerciaux qui utilisent l'IA dans leur prospection génèrent en moyenne 50% de leads supplémentaires et réduisent de 60% le temps consacré aux tâches administratives.

Objectifs de la formation

  • Exploiter l'IA pour prospecter, qualifier et prioriser les leads
  • Rédiger des emails, pitchs et propositions commerciales avec l'IA générative
  • Utiliser un CRM augmenté par l'IA pour piloter son activité commerciale
  • Personnaliser la relation client à grande échelle grâce à l'IA
  • Analyser les données de vente et prédire les comportements d'achat
  • Automatiser les tâches administratives commerciales (reporting, devis, relances)
  • Intégrer l'IA dans une stratégie commerciale omnicanale

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Commerciaux terrain et sédentaires, Key Account Managers
  • Directeurs et responsables commerciaux
  • Chargés de développement commercial et business developers
  • Équipes Administration Des Ventes (ADV)
  • Responsables marketing et growth hackers
Prérequis
  • Expérience en fonction commerciale ou marketing (minimum 1 an)
  • Utilisation courante d'un CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou équivalent)
  • Bases de la relation client et des processus de vente
  • Aucun prérequis technique en programmation

Contenu de la formation

L'IA au service de la prospection
  • Social selling augmenté
  • Sales Intelligence (Cognism, Lusha, Apollo)
  • Scoring automatique des leads
  • Identification des signaux d'achat
  • ICP et ciblage IA
Communication commerciale avec l'IA générative
  • Rédaction d'emails de prospection personnalisés
  • Scripts d'appel
  • Propositions commerciales
  • Objections et rebonds
  • Prompts commerciaux avancés
  • Atelier rédaction
CRM et automatisation commerciale
  • CRM augmenté par IA (Salesforce Einstein, HubSpot AI)
  • Automatisation des relances
  • Prévisions de vente
  • Suivi pipeline automatisé
  • Chatbots qualificatifs
Personnalisation et fidélisation client
  • Segmentation comportementale
  • Recommandations personnalisées
  • Next Best Action
  • Analyse de la voix du client (NPS, avis)
  • Programmes de fidélité intelligents
Analyse des données commerciales
  • Dashboards de performance
  • Prédiction du churn
  • Analyse de la rentabilité par client/produit
  • Forecasting des ventes
  • Power BI et IA
  • Décision data-driven
Stratégie commerciale IA-first
  • Audit de son processus commercial
  • ROI de l'IA en vente
  • Définition de sa stack commerciale IA
  • Plan d'implémentation 90 jours
  • Pitch du plan d'action

Équipe pédagogique

Les experts qui animent la formation sont des spécialistes des matières abordées. Ils ont été validés par nos équipes pédagogiques tant sur le plan des connaissances métiers que sur celui de la pédagogie, et ce pour chaque cours qu’ils enseignent. Ils ont au minimum cinq à dix années d’expérience dans leur domaine et occupent ou ont occupé des postes à responsabilité en entreprise.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Diagnostic initial
  • Ateliers pratiques (x4)
  • Mise en situation finale
  • Quiz de connaissances

Ressources techniques et pédagogiques

  • ChatGPT / Claude pour la rédaction
  • HubSpot (version démo)
  • Apollo.io pour la prospection
  • Lavender pour l'email
  • Notion IA
  • Canva IA pour les supports de vente
  • Playbook commercial IA (50 prompts testés)
  • Modèles d'emails, de propositions et de scripts
  • Comparatif des outils Sales IA
  • Accès communauté apprenants (Slack ou Discord)

Capacité d'accueil

Entre 3 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute adaptation.