Intelligence Artificielle pour les Métiers du Commerce
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiIntelligence Artificielle pour les Métiers du Commerce
Dans un contexte de concurrence accrue et d'acheteurs de plus en plus informés, l'Intelligence Artificielle devient un avantage compétitif décisif pour les équipes commerciales. Elle permet de prospecter mieux, de personnaliser chaque interaction client et de concentrer son énergie sur les opportunités à fort potentiel — là où la valeur ajoutée humaine est irremplaçable. Cette formation de 2 jours accompagne les professionnels du commerce dans la maîtrise des outils IA les plus efficaces pour l'ensemble du cycle de vente : de la prospection à la fidélisation, en passant par la rédaction commerciale, le pilotage CRM et l'analyse des données de vente. Chaque participant travaille sur ses propres prospects, ses emails types et ses outils actuels pour repartir avec des livrables immédiatement exploitables. Selon les études récentes, les commerciaux qui utilisent l'IA dans leur prospection génèrent en moyenne 50% de leads supplémentaires et réduisent de 60% le temps consacré aux tâches administratives.
Objectifs de la formation
- Exploiter l'IA pour prospecter, qualifier et prioriser les leads
- Rédiger des emails, pitchs et propositions commerciales avec l'IA générative
- Utiliser un CRM augmenté par l'IA pour piloter son activité commerciale
- Personnaliser la relation client à grande échelle grâce à l'IA
- Analyser les données de vente et prédire les comportements d'achat
- Automatiser les tâches administratives commerciales (reporting, devis, relances)
- Intégrer l'IA dans une stratégie commerciale omnicanale
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux terrain et sédentaires, Key Account Managers
- Directeurs et responsables commerciaux
- Chargés de développement commercial et business developers
- Équipes Administration Des Ventes (ADV)
- Responsables marketing et growth hackers
- Expérience en fonction commerciale ou marketing (minimum 1 an)
- Utilisation courante d'un CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou équivalent)
- Bases de la relation client et des processus de vente
- Aucun prérequis technique en programmation
Contenu de la formation
L'IA au service de la prospection
- Social selling augmenté
- Sales Intelligence (Cognism, Lusha, Apollo)
- Scoring automatique des leads
- Identification des signaux d'achat
- ICP et ciblage IA
Communication commerciale avec l'IA générative
- Rédaction d'emails de prospection personnalisés
- Scripts d'appel
- Propositions commerciales
- Objections et rebonds
- Prompts commerciaux avancés
- Atelier rédaction
CRM et automatisation commerciale
- CRM augmenté par IA (Salesforce Einstein, HubSpot AI)
- Automatisation des relances
- Prévisions de vente
- Suivi pipeline automatisé
- Chatbots qualificatifs
Personnalisation et fidélisation client
- Segmentation comportementale
- Recommandations personnalisées
- Next Best Action
- Analyse de la voix du client (NPS, avis)
- Programmes de fidélité intelligents
Analyse des données commerciales
- Dashboards de performance
- Prédiction du churn
- Analyse de la rentabilité par client/produit
- Forecasting des ventes
- Power BI et IA
- Décision data-driven
Stratégie commerciale IA-first
- Audit de son processus commercial
- ROI de l'IA en vente
- Définition de sa stack commerciale IA
- Plan d'implémentation 90 jours
- Pitch du plan d'action
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Diagnostic initial
- Ateliers pratiques (x4)
- Mise en situation finale
- Quiz de connaissances
Ressources techniques et pédagogiques
- ChatGPT / Claude pour la rédaction
- HubSpot (version démo)
- Apollo.io pour la prospection
- Lavender pour l'email
- Notion IA
- Canva IA pour les supports de vente
- Playbook commercial IA (50 prompts testés)
- Modèles d'emails, de propositions et de scripts
- Comparatif des outils Sales IA
- Accès communauté apprenants (Slack ou Discord)
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous pour toute adaptation.